POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

En LEQUIO  tenemos el compromiso de ofrecerte artículos de alta calidad, y como parte de este compromiso podrás efectuar la devolución o el cambio en cualquier artículo en el sitio web de www.lequiomx.com.mx, debido a las siguientes causas.  

 

  1. Si el artículo presenta defectos de fabricación. Estoperoles, remaches, broches, piedras o artículos de adornado que hayan tenido un desprendimiento a causa del viaje o trato de la caja.  
  2. Nuestros artículos al tener ciertas partes con movimientos mecánicos pueden tener ciertos defectos, como cierres, bandolas, broches, adornos, etc. Es por eso que la garantía en estas partes será de 1 mes natural a partir de la fecha de entrega. Siempre y cuando se informe al correo ------------ a más tardar 1 día después del incidente.  
  3. Si existe equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando éste no presente muestras de maltrato o uso.  

 

¿CÓMO HAGO MI GARANTIA EFECTIVA? 

 

  1. En el caso de mercancía con defecto o daño, se aplicará el cambio físico del producto, es decir mismo modelo, color, y accesorios y opciones de personalización. Únicamente si es reportada en los primeros 30 días a partir de que hayas recibido tu pedido. 
  2. Genera tu reporte enviando un correo a --------------, donde describas el motivo de la devolución/cambio, incluyendo los datos de tu Orden de Compra, y los datos del producto a devolver (Modelo/Descripción/Color/Talla); de igual manera, es muy importante adjuntes tres o más fotografias en donde muestres el estado actual de tu producto y su empaque, en caso de error de fabricación del detalle.  
  3. Tu solicitud será revisada, y de ser aprobada se te enviará un correo electrónico indicando paso a paso el proceso a seguir, así como una guía de forma electrónica ya con los datos de envío. Salvo que se señale explícitamente lo contrario en el correo que recibirás. *Para realizar cualquier cambio o devolución, es necesario que el empaque (------------) y el bolso estén en sus condiciones originales. De no ser así tu solicitud podría ser rechazada. 
  4. Al recibir la guía electrónica, deberás imprimir la misma, y entregar el producto especificado en oficinas de la paquetería (Estafeta/Redpack). IMPORTANTE: Las guías generadas por LEQUIO están sujetas a la vigencia indicada por la paquetería. Si el cliente no realiza el retorno en el tiempo de vigencia de la guía, el envío ya no correrá por parte de LEQUIO. 
  5. Una vez que hayas enviado el paquete, pedimos de favor nos confirmes vía correo a ----------------, que ya ha sido entregado y estaremos al pendiente de la llegada de la mercancía.  En cuanto recibamos el paquete con el producto de devolución, nos comunicaremos a la brevedad para notificar la entrega de tu nuevo producto. 
  6. Si el total de tu pedido acumulado es superior a $2,000.00 pesos, es posible realizar un cambio con guía gratuita; si tu pedido es inferior al monto señalado, deberás cubrir los gastos correspondientes al transporte (regreso y reposición). 

 

IMPORTANTE: En caso de recibir tu pedido equivocado, será cambiado sin costo alguno para ti. Y se te respetará el descuento en las fechas establecidas o publicadas. 

MÁS INFORMACIÓN VIA CORREO -------------- 

HORARIOS DE ATENCIÓN: Lun a Vier de 9 am - 2 pm y de 4 pm - 6 pm